Política de Trocas e Devoluções

Esta política estabelece os procedimentos para troca, devolução e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor tem direito à troca ou reembolso, nos termos do Art. 18 do CDC. O prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para trocas@minhaloja.com com o número do pedido e descrição do problema. Nossa equipe analisará a solicitação em até 2 dias úteis. Se aprovada, enviaremos as instruções para devolução.

4. Prazos de Reembolso

Cartão de crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. PIX: reembolso em até 5 dias úteis. Boleto bancário: reembolso em até 10 dias úteis.

5. Custos de Devolução

No caso de desistência (direito de arrependimento) ou produto com defeito, os custos de envio da devolução são de responsabilidade da Minha Loja. Enviaremos um código de postagem pré-pago.

6. Contato

Para dúvidas: trocas@minhaloja.com.